그라미치

전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

회원가입 시 WELCOME 10% 쿠폰 발급
현재 위치
  1. 게시판
  2. FAQ

FAQ

게시판 목록
[회원혜택] 리뷰 적립금 지급 안내

구매 후 리뷰 작성 시 최대 5,000원 적립금을 지급합니다. 


텍스트 후기 : 적립금 500원 지급

포토/동영상 후기 : 적립금 1,000원 지급 


*최초 작성된 리뷰(상품의 첫 리뷰 작성 시)

텍스트 후기 : 추가 500원 지급 

포토/동영상 후기 : 추가 1,000원 지급 


*우수 리뷰 선정 시 : 3,000원 추가 지급 


->리뷰 작성 기한 : 배송완료 후 30일 이내 

->해당 적립금의 경우 리뷰 작성 후 익일에 자동 발급

->상품과 관련없거나 문자 및 기호의 단순 나열, 반복된 내용의 후기 또는 개인정보 및 광고, 비속어가 포함된 내용의 후기일 경우

   적립금 지급이 제한되며 조건에 따라 비노출 처리됩니다. 



개인정보 처리 방침 / 2017.09

개인정보처리방침


 

주식회사 코넥스솔루션(이하 “코넥스”라 함)은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 개인정보와 관련된 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.


본 개인정보처리방침은 코넥스에서 운영하는 GRAMICCI 온라인 판매몰에 적용되며 이용자의 정의는 ‘회원’과 ‘비회원 주문이용자’ 모두를 포함합니다.


 

본 방침은 2017년 09월 14일부터 시행됩니다. (개인정보처리방침 버전 번호 : GRAMICCI-17.09)


 

1.     수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법


2.     개인정보의 수집 및 이용목적


3.     개인정보 공유 및 제공


4.     개인정보의 취급위탁


5.     개인정보의 보유 및 이용기간


6.     개인정보 파기절차 및 방법


7.     이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법


8.     개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항


9.     개인정보의 기술적/관리적 보호 대책


10.  개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처


11.  권익침해 구제방법


12.  고지의 의무


 

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법


가. 수집하는 개인정보의 항목


첫째, 코넥스는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수항목으로 수집하고 있습니다.


<회원가입>


- 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일 주소


- 선택항목 : 휴대전화번호 (선택항목은 입력하지 않아도 회원가입이 가능합니다)


 

둘째, 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.


- IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록


 

셋째, 상품 구매 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.


- 신용카드 결제시 : 카드사명, 암호화된 카드번호 등


- 무통장 입금시 : 은행명


 

나. 개인정보 수집방법


회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.


- 홈페이지, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청


- 협력회사로부터의 제공


- 생성정보 수집 툴을 통한 수집


2. 개인정보의 수집 및 이용목적


가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산


 컨텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심


 

나. 회원관리


 회원제 서비스 제공, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인


 

다. 신규서비스 개발 및 마케팅∙광고에의 활용


 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계


 

3. 개인정보의 공유 및 제공


코넥스는 이용자들의 개인정보를 “2.개인정보의 수집 및 이용목적”에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.


 

가. 이용자들이 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우


나. 법령의 규정에 의거하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우


 

4. 개인정보의 처리 위탁


코넥스는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 또한 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.


 


수탁자


 
위탁범위


 
개인정보의 보유 및 이용기간


 

(주)에스로지스코리아
 
상품배송, 배송정보 수집 및 서비스 제공


 
회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지


 

CJ대한통운


 

㈜나이스페이먼츠
 
상품구매에 필요한 신용카드, 현금결제 등의 결제정보 전송


 

까페24(주)
 
홈페이지 호스팅 및 서버 관리


 

㈜다우기술


 
배송 안내 사항 및 마케팅 동의 이용자에 한하여 문자 발송


 
이용 후 즉시 폐기


 

 

5. 개인정보의 보유 및 이용기간


원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 코넥스는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.


 

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록


 - 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조


 - 보존기간 : 5년


나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록


 - 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조


 - 보존기간 : 5년


다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록


 - 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조


 - 보존기간 : 3년


라. 신용정보의 수집, 처리 및 이용 등에 관한 기록


 - 보존근거 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조


 - 보존기간 : 3년


마. 접속에 관한 기록보존


 - 보존근거 : 통신비밀보호법 제15조의2 및 시행령 제41조


 - 보존기간 : 3개월


 

6. 개인정보 파기절차 및 방법


 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.


 코넥스의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.


 

가. 파기절차


- 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.


나. 파기방법


- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.


- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리합니다. 단, 이때 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법은 사회통념상 현재의 기술수준에서 적절한 비용이 소요되는 방법을 말합니다.


 

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법


- 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 또는 대리자의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 코넥스의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부의 이용이 어려울 수 있습니다.


- 이용자 또는 대리인의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 ‘회원탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.


- 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.


- 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.


- 코넥스는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 ’5.개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.


 

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항


가. 쿠키란?


- 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 \'쿠키(cookie)\'를 사용합니다.


- 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.


- 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.


 

나. 쿠키 사용 목적


회원과 비회원의 접속 빈도, 방문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타켓 마케팅 및 개인 맞춤서비스 제공을 목적으로 합니다.


 

다. 쿠키의 설치/운영 및 거부


- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.


- 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.


- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.


① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.


② [개인정보 탭]을 클릭합니다.


③ [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.


 

9. 개인정보의 기술적 ∙ 관리적 보호대책
회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.


 

가. 비밀번호 암호화


코넥스 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.



나. 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

다. 취급 직원의 최소화 및 교육


 회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.


 

10. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처


코넥스는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. 이용자는 코넥스의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있으며, 코넥스는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.


 

① 개인정보보호책임자


- 성명: 강원식 대표


- 전화번호: 02-733-8667


- 이메일: info@cnxsol.com


 

② 개인정보담당부서


- 부서명 : 고객감동팀


- 전화번호 : 1600-8143


- 이메일: gramicci@cnxsol.com


 

11. 권익침해 구제방법


기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.


① 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)


- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청


- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr


- 전화 : (국번없이) 118


② 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)


- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)


- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr


- 전화 : (국번없이) 118


③ 대검찰청 사이버범죄수사단


- 홈페이지 : www.spo.go.kr


- 전화 : 02-3480-2000


④ 경찰청 사이버안전국


- 홈페이지 : cyberbureau.police.go.kr


- 전화 : (국번없이) 182


 

12. 고지의 의무


본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 변경내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항 시행일의 7일 전부터 홈페이지를 통해 고지하도록 하겠습니다.


 

- 개인정보처리방침 버전번호 : GRAMICCI-17.09


- 개인정보처리방침 개정일자 : 2017년 09월 7일


- 개인정보처리방침 시행일자 : 2017년 09월 14일



이전 버젼 개인정보 처리방침 보기

 


#개인정보의 위탁 처리

“그라미치 공식 온라인 스토어”는 서비스 향상을 위해 관계법령에 따라 회원의 동의를 얻거나 관련 사항을 공개 또는 고지 후 회원의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리하고 있습니다. “그라미치 공식 온라인 스토어”의 개인정보처리 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.

 

- 수탁자 : (주)루나소프트

- 개인정보제공처 : 주식회사 카카오

- 위탁 업무 내용 : 카카오톡 알림톡(정보성 메시지) 발송 업무 및 톡 기반 상담 서비스 제공

- 수집항목 : 휴대폰번호, 주문정보, 배송정보

- 보유기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 법정 보유기간

[A/S 안내] 항목, 기간, 불가항목 안내


 [A/S문의]


 -제품의 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다.
 -A/S는 유/무상 처리되며 구매내역 확인이 되어야 A/S 가능합니다.
 -구입기간 1년이내 접수 시 무상처리 되며, 고객 부주의로 인한 A/S 비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다. (접수 택배비 : 고객부담 / 완료 후 발송 택배비 : 그라미치 부담)
 -판매하는 제품은 모두 완제품으로 수입되기 때문에, 부자재가 따로 수입되지 않아 A/S가 불가능 한 부분이 있습니다.
 -A/S 가 완료 되었으나 비용 미처리로 인해 본사 보관 기간이 1개월을 초과하는 경우 제품의 분실이나 훼손 등에 대하여 당사는 책임을 지지 않습니다. 


[A/S 가능 항목 및 비용]
(1)박음질 / 원단손상 : 1만원(티가 날 수 있으며 손상 부위에 따라 수선비가 변동될 수 있음)
 (2)벨트 버클 : 무상증정 (편도 배송비 3,000원 고객부담)


[A/S 불가 항목]
 (1) 사이즈 수선
 (2) 원단 염색 및 원단 교체
 (3) 부자재 수급 불가 시
 (4) 로고 교체 및 프린팅 복원
 (5) 제품이 심하게 훼손된 경우


STEP 1. A/S접수
-> 그라미치 공식 온라인스토어 Q&A / 카카오톡 1:1문의 / 그라미치 고객센터(1600-8143) 통해 접수
 STEP 2. 상품발송
-> 발송주소 : 서울 강남구 선릉로153길 13, 한조빌딩 3층 수선담당자 앞
*수선 원하시는 부분에 대해 메모 기재하여 동봉 후 상품과 함께 발송
STEP 3. 상품확인
-> A/S 상품 수선 가능 여부 확인(수선 불가할 경우 개별 유선통보)
STEP 4. 수선업체접수
-> 수선 기간은 총 2주 정도 소요되며, 수선이 완료되면 문자안내 및 발송처리



[심의 문의]


 -구매내역이 확인된 제품에 한해 소비자와의 분쟁 발생 시 심의를 통해 처리됩니다.
 -불량으로 의심되는 부분과 내용을 자세히 메모하여 동봉 후 상품과 함께 발송 해주세요.


STEP 1. 심의접수
-> 그라미치 공식 온라인스토어 Q&A / 카카오톡 1:1문의 / 그라미치 고객센터(1600-8143) 통해 접수
STEP 2. 상품발송
-> 발송주소 : 서울 강남구 선릉로153길 13, 한조빌딩 3층 검수담당자 앞
STEP 3. 상품확인
-> 심의 상품 접수 내용 확인
STEP 4. 한국 소비자연맹 심의 접수
-> 심의는 매주 화요일에 접수되며, 기간은 1주일 소요됩니다.
-> 심의 결과는 개별 유선 통보 해드립니다.
-> 불량 판정 시 ①무상A/S ②교환 ③환불(품질보증 기간 경과 시 내용연수에 따른 감가환불)의 순으로 처리 해드립니다. 불량이 아닐 경우 유선 안내 후 상품을 고객님께 반송해 드립니다.




개인정보 처리 방침 / 2017.06.26 이후

주식회사 코넥스솔루션(이하 코넥스라 함)은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 개인정보와 관련된 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 코넥스에서 운영하는 GRAMICCI 온라인 판매몰에 적용되며 이용자의 정의는 회원비회원 주문이용자모두를 포함합니다.

 

본 방침은 20170626일부터 시행됩니다. (개인정보처리방침 버전 번호 : GRAMICCI-17.06)

 

1.     수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

2.     개인정보의 수집 및 이용목적

3.     개인정보 공유 및 제공

4.     개인정보의 취급위탁

5.     개인정보의 보유 및 이용기간

6.     개인정보 파기절차 및 방법

7.     이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

8.     개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

9.     개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

10.  개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처

11.  권익침해 구제방법

12.  고지의 의무

 

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

. 수집하는 개인정보의 항목

첫째, 코넥스는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수항목으로 수집하고 있습니다.

<회원가입>

- 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일 주소

- 선택항목 : 휴대전화번호 (선택항목은 입력하지 않아도 회원가입이 가능합니다)

 

둘째, 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

- IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

 

셋째, 상품 구매 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.

- 신용카드 결제시 : 카드사명, 암호화된 카드번호 등

- 무통장 입금시 : 은행명

 

. 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

- 홈페이지, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청

- 협력회사로부터의 제공

- 생성정보 수집 툴을 통한 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

 컨텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심

 

. 회원관리

 회원제 서비스 제공, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인

 

. 신규서비스 개발 및 마케팅∙광고에의 활용

 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계

 

3. 개인정보의 공유 및 제공

코넥스는 이용자들의 개인정보를 “2.개인정보의 수집 및 이용목적에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

 

. 이용자들이 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우

. 법령의 규정에 의거하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우

 

4. 개인정보의 처리 위탁

코넥스는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 또한 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.

 

수탁자

위탁범위

개인정보의 보유 및 이용기간

(주)에스로지스코리아

상품배송, 배송정보 수집 및 서비스 제공

회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지

CJ대한통운

㈜케이지이니시스

상품구매에 필요한 신용카드, 현금결제 등의 결제정보 전송

까페24(주)

홈페이지 호스팅 및 서버 관리

㈜다우기술

배송 안내 사항 및 마케팅 동의 이용자에 한하여 문자 발송

이용 후 즉시 폐기

 

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. , 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 코넥스는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

 

. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

 - 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6

 - 보존기간 : 5

. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

 - 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6

 - 보존기간 : 5

. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

 - 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6

 - 보존기간 : 3

. 신용정보의 수집, 처리 및 이용 등에 관한 기록

 - 보존근거 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20

 - 보존기간 : 3

. 접속에 관한 기록보존

 - 보존근거 : 통신비밀보호법 제15조의2 및 시행령 제41

 - 보존기간 : 3개월

 

6. 개인정보 파기절차 및 방법

 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

 코넥스의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

 

. 파기절차

- 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.

. 파기방법

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리합니다. , 이때 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법은 사회통념상 현재의 기술수준에서 적절한 비용이 소요되는 방법을 말합니다.

 

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

- 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 또는 대리자의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 코넥스의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부의 이용이 어려울 수 있습니다.

- 이용자 또는 대리인의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 개인정보변경’(또는 회원정보수정), 가입해지(동의철회)를 위해서는 회원탈퇴를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

- 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

- 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

- 코넥스는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 ’5.개인정보의 보유 및 이용기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

 

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

. 쿠키란?

- 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

- 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.

- 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

 

. 쿠키 사용 목적

회원과 비회원의 접속 빈도, 방문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타켓 마케팅 및 개인 맞춤서비스 제공을 목적으로 합니다.

 

. 쿠키의 설치/운영 및 거부

- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

- 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.

[도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.

[개인정보 탭]을 클릭합니다.

[개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

 

9. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책
회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

 

. 비밀번호 암호화

코넥스 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.


. 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

. 취급 직원의 최소화 및 교육

 회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

 

10. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처

코넥스는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. 이용자는 코넥스의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 있으며, 코넥스는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

 

① 개인정보보호책임자

- 성명: 강원식 대표

- 전화번호: 02-733-8667

- 이메일: info@cnxsol.com

 

② 개인정보담당부서

- 부서명 : 고객감동팀

- 전화번호 : 1600-8143

- 이메일: gramicci@cnxsol.com

 

11. 권익침해 구제방법

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

- 전화 : (국번없이) 118

개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

- 전화 : (국번없이) 118

대검찰청 사이버범죄수사단

- 홈페이지 : www.spo.go.kr

- 전화 : 02-3480-2000

경찰청 사이버안전국

- 홈페이지 : cyberbureau.police.go.kr

- 전화 : (국번없이) 182

 

12. 고지의 의무

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 변경내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항 시행일의 7일 전부터 홈페이지를 통해 고지하도록 하겠습니다.

 

- 개인정보처리방침 버전번호 : GRAMICCI-17.06

- 개인정보처리방침 개정일자 : 20170616

- 개인정보처리방침 시행일자 : 20170626

 

개인정보 처리 방침 / 2017.06.26 이전

개인정보처리방침

 

주식회사 코넥스솔루션(이하 “코넥스”라 함)은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 개인정보와 관련된 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 코넥스에서 운영하는 GRAMICCI 온라인 판매몰에 적용되며 이용자의 정의는 ‘회원’과 ‘비회원 주문이용자’ 모두를 포함합니다.

 

본 방침은 2017 06 26일부터 시행됩니다. (개인정보처리방침 버전 번호 : GRAMICCI-17.06)

 

1.     수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

2.     개인정보의 수집 및 이용목적

3.     개인정보 공유 및 제공

4.     개인정보의 취급위탁

5.     개인정보의 보유 및 이용기간

6.     개인정보 파기절차 및 방법

7.     이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

8.     개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

9.     개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

10.  개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처

11.  권익침해 구제방법

12.  고지의 의무

 

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

. 수집하는 개인정보의 항목

첫째, 코넥스는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수항목으로 수집하고 있습니다.

<회원가입>

- 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일 주소

- 선택항목 : 휴대전화번호 (선택항목은 입력하지 않아도 회원가입이 가능합니다)

 

둘째, 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

- IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

 

셋째, 상품 구매 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.

- 신용카드 결제시 : 카드사명, 암호화된 카드번호 등

- 무통장 입금시 : 은행명

 

. 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

- 홈페이지, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청

- 협력회사로부터의 제공

- 생성정보 수집 툴을 통한 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

 컨텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심

 

. 회원관리

 회원제 서비스 제공, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인

 

. 신규서비스 개발 및 마케팅∙광고에의 활용

 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계

 

3. 개인정보의 공유 및 제공

코넥스는 이용자들의 개인정보를 2.개인정보의 수집 및 이용목적”에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

 

. 이용자들이 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우

. 법령의 규정에 의거하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우

 

4. 개인정보의 처리 위탁

코넥스는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 또한 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.

 

수탁자

위탁범위

개인정보의 보유 및 이용기간

스마트물류(),

상품배송, 배송정보 수집 및 서비스 제공

회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지

CJ대한통운

㈜케이지이니시스

상품구매에 필요한 신용카드, 현금결제 등의 결제정보 전송

심플렉스인터넷㈜

홈페이지 호스팅 및 서버 관리

㈜다우기술

배송 안내 사항 및 마케팅 동의 이용자에 한하여 문자 발송

이용 후 즉시 폐기

 

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. , 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 코넥스는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

 

. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

 - 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6

 - 보존기간 : 5

. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

 - 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6

 - 보존기간 : 5

. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

 - 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6

 - 보존기간 : 3

. 신용정보의 수집, 처리 및 이용 등에 관한 기록

 - 보존근거 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20

 - 보존기간 : 3

. 접속에 관한 기록보존

 - 보존근거 : 통신비밀보호법 제15조의2 및 시행령 제41

 - 보존기간 : 3개월

 

6. 개인정보 파기절차 및 방법

 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

 코넥스의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

 

. 파기절차

- 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.

. 파기방법

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리합니다. , 이때 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법은 사회통념상 현재의 기술수준에서 적절한 비용이 소요되는 방법을 말합니다.

 

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

- 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 또는 대리자의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 코넥스의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부의 이용이 어려울 수 있습니다.

- 이용자 또는 대리인의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ ), 가입해지(동의철회)를 위해서는 ‘회원탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

- 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

- 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

- 코넥스는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 5.개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

 

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

. 쿠키란?

- 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

- 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.

- 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

 

. 쿠키 사용 목적

회원과 비회원의 접속 빈도, 방문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타켓 마케팅 및 개인 맞춤서비스 제공을 목적으로 합니다.

 

. 쿠키의 설치/운영 및 거부

- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

- 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.

 [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.

 [개인정보 탭]을 클릭합니다.

 [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

 

9. 개인정보의 기술적  관리적 보호대책 
회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

 

. 비밀번호 암호화

코넥스 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.


. 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

. 취급 직원의 최소화 및 교육

 회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

 

10. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처

코넥스는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서  개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. 이용자는 코넥스의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실  있으며, 코넥스는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

 

① 개인정보보호책임자

- 성명: 강원식 대표

- 전화번호: 02-733-8667

- 이메일: info@cnxsol.com

 

② 개인정보담당부서

- 부서명 : 고객감동팀

- 전화번호 : 1600-8143

- 이메일: gramicci@cnxsol.com

 

11. 권익침해 구제방법

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

- 전화 : (국번없이) 118

 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

- 전화 : (국번없이) 118

 대검찰청 사이버범죄수사단

- 홈페이지 : www.spo.go.kr

- 전화 : 02-3480-2000

 경찰청 사이버안전국

- 홈페이지 : cyberbureau.police.go.kr

- 전화 : (국번없이) 182

 

12. 고지의 의무

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 변경내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항 시행일의 7일 전부터 홈페이지를 통해 고지하도록 하겠습니다.

 

- 개인정보처리방침 버전번호 : GRAMICCI-17.06

- 개인정보처리방침 개정일자 : 2017 06 16

- 개인정보처리방침 시행일자 : 2017 06 26 

 

[주문 관련] 주문내역을 확인하고 싶어요.

로그인 후 [My Page] [주문 배송 조회]란 을 통해 조회 가능합니다.

비회원 이라면 주문번호를 알고 계셔야 확인이 가능합니다.

[주문 관련] 주문은 이미 했는데, 상품 변경을 하고 싶어요.

발송 전 일 경우 고객센터 ( 1600 - 8143 ) 로 을 요청하여 주시기 바랍니다.

가격이 동일한 상품에 한하여 변경이 가능하며, 이미 발송된 제품이라면 변경이 어렵습니다.

[주문 관련] 품절 상품에 대해 예약 주문 가능 한가요?

홈페이지 품절 상품에 대한 예약은 받고 있지 않습니다.

고객센터로 문의 주시면 재 입고 시 회원에 한하여 SMS 안내를 드리고 있습니다.

[주문 관련] 주문상품을 결제하는 방법은 어떤 것이 있나요?

신용카드결제와 무통장 입금주문 등의 방법으로 결제가 가능합니다.

무통장 입금주문 시 입금은행은 가상계좌로 고객님이 원하시는 은행을 선택하시면 고객님께 계좌번호가 부여됩니다.

주문서 작성 후 부여된 계좌번호로 3일 이내로 입금을 하셔야 합니다.

입금확인이 되지 않은 주문은 자동으로 취소됩니다.

[주문 관련] 상품 주문은 어떻게 해야 하나요?

온라인 홈페이지를 통한 상품 주문은 다음과 같이 이루어집니다.


1. 상품 선택

2. 장바구니에 담기 (주문하기)

3. 회원 ID 로그인 또는 비회원 주문 선택

4. 주문서 작성

5. 결제방법 선택 및 결제

6. 주문완료(주문번호 확인)

[배송 관련] 배송료는 얼마인가요?

5만원 이상은 무료 배송이며, 5만원 미만은 결제 시 배송비 3,000원이 추가됩니다.

(도서, 산간지역의 경우 추가 운임이 부과될 수 있습니다.)

[배송 관련] 배송조회는 어떻게 하나요?

로그인 후 [My Page] [주문, 배송 조회]에서 조회 가능합니다.

또는, 제품 발송 후 안내해드리는 송장번호로 택배 사 조회 페이지에서 조회가 가능합니다.

[배송 관련] 해외배송도 가능하나요?

홈페이지에서 구매한 상품은 수입 및 통관이 완료되어 국내에 들어온 제품들로, 해외배송은 어렵습니다.

[배송 관련] 주문한 상품은 언제쯤 배송되나요?

그라미치 배송은 CJ대한통운 택배를 통해 전국에 배송됩니다.

오전 9시 이전에 결제 완료 된 주문은 당일 발송되며이후는 익일 발송됩니다발송 후 1~3일 이내에 도착합니다.

   

위 배송 예상 기간은 토요일일요일과 공휴일 제외제주지역도서 및 산간지역 제외되는 기간이며택배사 사정으로 배송이 지연될 수 있습니다.


5만원 이상은 무료배송이며, 5만원 미만은 결제시 배송비 3,000원이 추가 됩니다.

(도서, 산간지역의 경우 추가 운임 4,000원이 부과됩니다.)

[교환/반품/취소] 단순 변심 시에는 어떻게 해야 하나요?

단순 변심인 경우 왕복 배송비는 고객 부담으로 처리됩니다.


상품과 왕복 배송비(6,000)를 택배 박스에 넣어 CJ대한통운 택배를 이용해 착불 반송해주세요.


보내실 주소 : 경기도 이천시 마장면 덕평로 661번길 53 A동 SLC 물류센터



이전 페이지

  1. 1
  2. 2
  3. 3

다음 페이지


top