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제목 [교환/반품/취소] 환불은 어떻게 진행되나요?
작성자

대표 관리자 (ip:) 조회수 :379

작성일 16.10.07
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환불 처리는 결제 방법에 따라 다음과 같이 진행됩니다.


- 카드 결제 시 : 웹사이트에서 주문/배송 조회 시 발송완료혹은 판매완료대신에 반품으로 되어있다면 담당자가 해당 카드사에 승인 취소 요청을 처리한 상태입니다.

승인 취소 요청 후 해당카드사에 따라 처리시간은 주말을 제외하고 5~7 영업일 정도 소요됩니다.

승인 취소는 카드사에서 직접 처리하므로 그라미치에서는 요청 이후 변경, 수정 과 같은 조치를 취할 수 없습니다.


- 무통장 결제 시 : 교환 및 반품 요청서에 환불 받으실 계좌 정보를 정확히 작성해주시면 제품 도착과 함께 입금 처리해드립니다.

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