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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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[교환/반품/취소] 반품하려면 어떻게 해야 하나요?

대표 관리자 (ip:)

16.10.07 HIT.547
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원활한 반품을 위해서 다음의 반품 절차를 숙지하고 따라주세요.


1. 상품 상자에 동봉되어 있는 교환 및 반품 안내서에 맞춰 자세한 내용 작성 후 상품과 함께 택배 박스에 넣어 그라미치 반품처로 보내주세요.

(그라미치 반품처: 경기도 이천시 마장면 덕평로 661번길 53 A동 SLC 물류센터 반품 담당자 앞 / 02-1600-8143)

신발 상자도 상품의 일부이니 배송 과정 중 훼손되지 않도록 배송된 택배 박스 혹은 이외 박스로 다시 한번 포장해주세요.


2. 그라미치 반품처로 보내주실 때 신속한 처리를 위해 CJ대한통운 택배를 이용해주세요.

 * 타 택배를 이용할 경우 선불로 발송해 주세요.


-> 상품이 도착하면 검수후 반품처리가 진행 됩니다. 상품 도착후 2~3일 정도 소요 되는 점 참고 부탁 드립니다.

   반품시 왕복 배송비 6,000원 차감 후 환불되며, 택배 선불로 발송 하셨을 경우 편도 배송비 3,000원 차감 후 환불 됩니다.


[반품 시 유의사항]

- 반품은 상품 배송 완료 후 7일이내 상품이 반품처로 발송이 되어야 합니다.

- 상품은 행택, 상자 등의 구성품 훼손 흔적 없이 그대로 보내 주시기 바랍니다.

- 오배송 혹은 하자가 있는 상품이더라도 착용 흔적이 있는 경우 교환 및 반품 처리 대상에서 제외 됩니다.

- 택 제거 혹은 손상 / 상자를 포함한 구성품이 훼손된 상품, 착용의 흔적이 있는 상품은 교환 / 반품은 불가 합니다.

- 또한, 반품 기간이 경과한 상품의 경우도 교환 / 반품이 불가 합니다.


환불 처리는 결제 방법에 따라 다음과 같이 진행 됩니다.


- 카드 결제시: 승인 취소 요청 후 해당 카드사에 따라 처리 시간은 영업일 기준 5~7일 소요 됩니다.

                   

- 무통장 결제시: 교환 및 반품 요청서에 환불 받으실 계좌 정보를 정확히 작성 해 주시면 제품 도착과 함께 입금 처리 해 드립니다. ( 입금은 당일 오후 6시이후 확인 가능한 점 참고 부탁 드립니다.)


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